Twitter es la plataforma favorita de muchas ONGs de todo el mundo para informar a sus seguidores y para difundir sus actividades. Meg Rulli, co-fundadora de ModMark Group, una compañía norteamericana especializada en social media para organizaciones sin ánimo de lucro, enumera 10 prácticas que pueden resultar muy útiles para los responsables de comunicación de las ONGs.
1. Cuenta la historia de tu ONG
Si quieres conseguir muchos followers en Twitter, cuida tu imagen. Asegúrate de que tu foto de perfil incluye tu logotipo y que la imagen de portada es atractiva, impactante y refleja la actividad a la que se dedica tu ONG. Las imágenes son cada vez más importantes en Twitter, por eso procura que tu estrategia de contenidos combine tweets con imágenes para captar y mantener la atención de tus followers.
2. Cuando publiques contenidos, respeta la regla 80/20
Tus seguidores no quieren que les satures con actualizaciones sobre tu ONG. Si quieres interesar a la gente, comparte contenidos de otros autores. Procura que el 80% de tu contenido no hable de tu ONG y que sólo el 20% incluya mensajes relativos a tus actividades.
3. Amplía tu red compartiendo contenidos de los medios más importantes de tu sector
Cuando retweeteas contenidos, estás difundiendo la labor de otros autores y de los medios donde ellos publican. Es muy probable que el propio autor comience a seguirte, o que incluso el propio medio, que en algunos casos puede tener millones de seguidores, te retweetee.
4. Únete a chats de Twitter
Un chat en Twitter es un foro donde un grupo de personas discuten sobre un tema determinado, usando un hashtag (#) en cada uno de sus tweets. Si te unes a chats en Twitter podrás conectar en tiempo real con una gran comunidad de personas con intereses similares a los tuyos. Busca chats relacionados con la actividad de tu ONG. Algunos ejemplos pueden ser #voluntariado, #medioambiente o #cooperacion.
5. Utiliza los “Follow Friday”
“Follow Friday” es una costumbre muy extendida en Twitter que consiste en que todos los viernes muchos usuarios de twitter recomiendan a sus followers que sigan a alguien que consideran relevante. El próximo viernes utiliza esta técnica para conectar con personas y organizaciones afines. Por ejemplo, si esta semana un conferenciante te ha inspirado con su ponencia, menciónale en un Tweet con el hashtag #FF. Serás percibido entre tus followers como un conector y además es probable que ese conferenciante también conecte contigo.
6. Utiliza hashtags que estén asociados a trending topics
Los hashtags asociados a trending topics te permitirán llegar a más personas, aparte de a tus followers. Realiza búsquedas a diario en tu cuenta de Twitter para conocer qué hashtags son en ese momento trending topics y utilízalos junto al contenido que estás publicando.
7. Usa hashtags como parte de tu estrategia de contenidos
Para ampliar tu alcance en Twitter y llegar a más personas además de a tus followers, utiliza hashtags relevantes y populares que estén relacionados con el contenido que sueles publicar. Algunos ejemplos en el área social pueden ser: #ONG, #solidaridad y #comerciojusto
8. Usa Twitter para aumentar tu red de contactos
Twitter es una plataforma social donde puedes llegar fácilmente a una persona con un Tweet. Pero la próxima vez, en vez de twittear, envíale un mensaje directo. Los mensajes de Twitter son una herramienta muy útil para enviar una información más personal. Usa por ejemplo los mensajes para intercambiar correos electrónicos o números de teléfono y contacta así con personas que te resulten interesantes para los intereses de tu organización.
9. Crea listas con tus organizaciones favoritas y con las personas influyentes de tu sector
Cada día hay millones de conversaciones en Twitter. Crea listas utilizando plataformas como Tweetdeck y Hootsuite, que te permitirán filtrar el contenido para que puedas acceder directamente a los tweets de tus followers y organizaciones favoritas. También puedes crear listas públicas dentro de Twitter, que no sólo te ayudarán a ser percibido como un líder en tu sector (todo el mundo puede ver tus listas públicas), sino que también te ayudará a conseguir nuevos followers. Cada vez que alguien se una a tus listas públicas, recibirá un correo electrónico notificándole que fueron agregados a la lista.
10. Crea una lista de Twitter con los miembros de tu equipo para compartir ideas
Incluye en una lista de Twitter a todos los miembros de tu equipo, voluntarios, socios y colaboradores. Ellos son los que mejor conocen a tu organización y probablemente ya están compartiendo tanto contenidos sobre tu organización como noticias relevantes sobre tu sector. Si creas una lista con todas estas personas, podrás reutilizar fácilmente su contenido para optimizar tu estrategia de medios sociales en Twitter.
